Tem 7 dias após a entrega para pedir troca ou devolução de artigos selados, com caixa e acessórios. Abra o pedido na área de cliente ou na central de ajuda.
Equipamento com defeito de fabrico é coberto pela garantia do fabricante, gerida pela BI Serviços. Neste caso o prazo segue a ficha do produto, não os 7 dias de arrependimento.
O reembolso, quando aplicável, é feito pelo mesmo canal (M-Pesa, e-Mola, cartão ou PayPal). A recolha é combinada com um revendedor da zona.